Η ηγεσία που επανέφερε το βιβλιοπωλείο στο κέντρο.
Σε ένα εξαιρετικό άρθρο στο The Bookseller, στεκόμαστε στην πορεία του James Daunt, ενός ανθρώπου που έχει αφήσει βαθύ αποτύπωμα στην παγκόσμια αγορά βιβλίου. Αναλαμβάνοντας τη Waterstones στη Βρετανία και τη Barnes & Noble στις Ηνωμένες Πολιτείες, κατάφερε να μετατρέψει δύο αλυσίδες που βρίσκονταν σε κρίση σε παραδείγματα επιτυχημένης επανεκκίνησης.
Η στρατηγική του και ο τρόπος που αντιλαμβάνεται τον ρόλο του βιβλιοπωλείου προσφέρουν ουσιαστικά μαθήματα για το παρόν και το μέλλον του κλάδου.
Απλές επιλογές με μεγάλο αποτέλεσμα.
Η προσέγγιση του James Daunt δεν βασίστηκε σε πολύπλοκα επιχειρηματικά μοντέλα. Αντίθετα, κινήθηκε με απλές και καθαρές επιλογές.
Εφάρμοσε ένα αποκεντρωμένο μοντέλο διοίκησης, δίνοντας ελευθερία και ευθύνη στα καταστήματα. Οι ομάδες απέκτησαν φωνή, πρωτοβουλία και τη δυνατότητα να διαμορφώνουν τη δική τους ταυτότητα.
Παράλληλα, μετέτρεψε τα βιβλιοπωλεία σε χώρους εμπειρίας και συνάντησης. Όχι απλώς σημεία πώλησης, αλλά μέρη όπου ο αναγνώστης θέλει να περνά χρόνο και να επιστρέφει.
Τα παιδικά βιβλία στο κέντρο.
Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στα παιδικά βιβλία, τα οποία ο Daunt θεωρεί την καρδιά κάθε βιβλιοπωλείου. Η επένδυση στη νέα γενιά αναγνωστών δεν είναι απλώς εμπορική επιλογή, αλλά στρατηγική μακράς πνοής για το μέλλον της ανάγνωσης.
Νέοι συγγραφείς και εμπιστοσύνη στους συνεργάτες.
Ένα ακόμη βασικό στοιχείο της φιλοσοφίας του ήταν η στήριξη νέων συγγραφέων και τίτλων. Με σωστή επιμέλεια και προβολή, το ενδιαφέρον του κοινού ανανεώνεται πέρα από τα καθιερωμένα bestsellers.
Ταυτόχρονα, δημιούργησε σχέσεις εμπιστοσύνης με εκδότες και συνεργάτες, βασισμένες στη συνέπεια και στη μακροπρόθεσμη συνεργασία και όχι στην πίεση ή στις πρόσκαιρες λύσεις.
Τι μας δείχνει αυτό σήμερα.
Το παράδειγμα του James Daunt αποδεικνύει ότι η επιτυχία στο λιανεμπόριο βιβλίου είναι εφικτή χωρίς ακραίες εκπτώσεις, χωρίς εξάρτηση από marketplaces και χωρίς αλυσίδες χωρίς ταυτότητα.
Αυτό που τελικά κάνει τη διαφορά είναι το όραμα, η εμπιστοσύνη στους ανθρώπους και η βαθιά πίστη στον ρόλο του βιβλιοπωλείου ως ζωντανού κομματιού της κοινότητας.